رضا العملاء وسمعة المتجر
سؤال تقييم بعد المحادثة، وتنبيه فوري عند تقييم متدنٍّ.
ما هذه الميزة؟
يُرسل سؤال الرضا تلقائياً عند إغلاق المحادثة. التقييم المتدنّي يُعاد فتحه بوسم «شكوى» وملاحظة خاصة لفريقك، فلا يضيع عميل غاضب في الأرشيف. وتُقرأ تقييمات متجرك على سلة لتظهر في نفس اللوحة.
كيف تستعملها؟
- فعّل «سؤال الرضا» من الإعدادات.
- تابع لوحة السمعة أسبوعياً.
- عالج كل تقييم متدنٍّ في يومه.